Oficina cobra valor abusivo para trocar lâmpada de moto e não emite nota fiscal.

Sr. Ricardo,

No ato da entrada da motocicleta com O.S ***** foi informado e autorizado o valor de R$ 680,00 referente à verificação elétrica necessária para identificar a causa da falha apresentada.

Durante o diagnóstico, foi constatado um problema no chicote elétrico causado por oxidação (zinabre), que estava provocando interferências no sistema e resultando na queima dos fusíveis e da lâmpada do farol. Após a identificação da falha, foi realizado o reparo do sistema elétrico, restabelecendo o funcionamento adequado da motocicleta.

Dessa forma, como informado antecipadamente, o valor cobrado refere-se ao diagnóstico técnico e ao reparo executado, e não apenas à substituição da lâmpada e dos fusíveis, que não tiveram cobrança adicional por já estarem inclusos no serviço realizado.

Quanto à nota fiscal, no momento da retirada da motocicleta o sistema de emissão encontrava-se temporariamente indisponível. Por esse motivo, o senhor foi orientado a solicitar o documento posteriormente. Estamos encaminhando a nota fiscal em paralelo a esta mensagem para sua conferência.

Atenciosamente,
Bruno Robert - Ego Motos

Não houve nenhum problema com o chicote elétrico causado por oxidação (zinabre), que como disseram, estava provocando interferências no sistema. O chicote não foi substituído, continua no mesmo lugar onde estava. A troca foi somente das lâmpadas e dos fusíveis.

Sr. Ricardo,

Em nenhum momento foi informado que houve substituição do chicote elétrico. O diagnóstico identificou pontos de oxidação e mau contato no sistema elétrico, que estavam causando a queima dos fusíveis e da lâmpada do farol.

O serviço realizado consistiu na identificação e correção dessa falha. Não foi necessária a troca do chicote, o que, caso fosse necessário, resultaria em um reparo de valor significativamente superior devido ao custo da peça e à complexidade da mão de obra.

Dessa forma, o valor cobrado refere-se ao diagnóstico técnico e ao reparo executado, previamente informados e autorizados, e não apenas à substituição da lâmpada e dos fusíveis.

Atenciosamente,

Bruno Robert - Ego Motos