Atraso na entrega de jaqueta importada e dificuldade no cancelamento da compra na Loja Vezzen
Não respondida
Pouso Alegre - MG
15/10/2025 às 11:27
ID: 229398739
No dia 28 de agosto comprei uma jaqueta on line na loja Vezzen, do RS. Paguei com Pix, 284,90. Até agora, dia 15/10, mais de um mês e meio depois, não recebi. Entrei em contato com a empresa, não recebi resposta nos primeiros dias, até que por telefone, consegui comunicar o problema. Descobri que o produto que adquiri é importado, mas isso não está claro no site. O produto tem de passar pelos procedimentos de importação, e aí empacou, e num dos códigos de rastreio que me foi passado (foram vários) está escrito que a importação não foi autorizada. Pedi para a empresa cancelar a compra e me devolver o dinheiro. Mas ela não atendeu a solicitação. Empresa: Loja Vezzen, whatsapp: *****; email de contato: *****