O que aconteceu
Em 03 de janeiro de ******* comprei um balancim, azul, n7, da marca Graziano que recebi no dia 07/01.
Faço uso esporádico desta ferramenta, pois o artesanato é um passatempo pra mim.
Ao usá-lo hoje, 23/05, o balancim simplesmente quebrou enquanto eu colocava um botão de pressão.
Quem usa sabe que esta ferramenta não é barata!
E aí, Egraziano, vão me dar alguma solução???
Reclamações parecidas
2Interações da reclamação
Egraziano respondeu
23/05/2021 às 17:54
antes de vc fazer reclamação pq nao entrar em contato com a graziano para ver o que esta acontecendo, posso perceber que vc nao tem muito conhecimento da maquinas manuais
vc subiu tanto a bucha vermelha que ficou sem pressão qto mais vc sobe a bucha vermelha fica com menos pressão e mais difícil para fazer a colocação , faz mais força curso delas são de 80graus nao sao iguais aos outros modelos que temos que da mais pressao
esse botão que vc esta colocando nao precisa fazer tanta força que ate quebrou o cabo essa bucha vermelha e so para centralizar o cabo esses tipo de maquina principalmente pqs. nao tem pressão escrevem que tem pressao mais nao tem ela vai diminuindo o cabo para fazer colocação e fica mais difícil para colocação .
qto ao cabo quebrado podemos trocar o cabo e nao a maquina essas maquinas tem acessórios para reforma como o sua estamos a sua disposição para esse pequeno conserto
graziano
Consumidor respondeu
26/05/2021 às 18:08
Em primeiro lugar, saiba que entrei em contato com a empresa através do site e não obtive nenhuma resposta. Em segundo lugar, subi a rosca vermelha no susto, depois de ter usado e o braço ter quebrado (não tinha visto que era a alavanca, pois ela não tinha se despedaçado ainda).
Então... só quero meu balancim funcionando novamente! Você, que não se identificou, sugeriu a troca da peça e é somente isso que preciso, não quero um novinho! Por favor, me viciei em fazer peças com o balancim! E quero poder continuar indicando a marca nos meus grupos de costura criativa!
Egraziano respondeu
27/05/2021 às 02:51
por favor de ligar para firma para poder resolver
tel*******. / **************
e não fazer reclamação como posso resolver assim
Consumidor respondeu
07/06/2021 às 10:16
Liguei para a empresa e me mandaram resolver com quem me vendeu o balancim... paguei caro pela ferramenta, que não durou 6 meses! Belíssimo atendimento ao cliente! Vou acabar comprando outro... da concorrência!Egraziano respondeu
07/06/2021 às 16:25
Boa tarde preciso do endereço desta cliente, peço que entre novamente em contato com a empresa e fale com o Sr. Ailton para que possamos resolver rápido este problema
atenc.
Graziano
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Consegui resolver o problema! Liguei para a empresa, conversei com a Sra. Elisabeth, que foi muito atenciosa e agora estou com meu balancim novamente *******%!!!! Obrigada pela atenção e carinho!