Cobrança indevida após upgrade de plano para CNPJ específico

Não respondida
Joinville - SC
11/08/2025 às 15:01
ID: 224251917
Tenho o plano intermediário contratado para 3 CNPJ, entre em contato para fazer um upgrade para um CNPJ, a empresa que vende um sistema de gerenciamento empresarial me explicou que o próprio sistema não tem a capacidade de identificar o login por CNPJ, como eu tenho 3 CNPJ na mesma chave acesso eu sou obrigada a fazer upgrade dos 3, pois bem eu já tinha pago o boleto que cobria o plano intermediário para os 3 CNPJ e a empresa me informou que eu teria que contratar um plano separado com uma nova chave de acesso para o CNPJ que fosse fazer upgrade, e eu fiz a contratação acreditando que a EGS geraria um boleto com a diferença do valor, do plano que já avia pago para o plano que estava contratando e pasmem !!! Ele absorveram o valor pago pelo plano intermediário e me cobraram a mensalidade integral do plano avançado