Solicitação de cancelamento e reembolso não atendida dentro do prazo legal (CDC)
Não respondida
Itaperuna - RJ
18/08/2025 às 16:50
ID: 224803355
Solicitação de cancelamento e reembolso não atendida - token interno *****
Descrição:
No dia 15/08/2025, contratei o serviço on-line da empresa Eg-systen Desenvolvimento de Sistemas Ltda - EGS SISTEMAS (CNPJ *****), realizando o pagamento via PIX no valor de R$ 229,90. Após acessar o sistema por algumas horas, percebi que ele não atendia às minhas necessidades.
No mesmo dia, dentro de poucas horas da contratação, solicitei o cancelamento do serviço e a devolução do valor pago, exercendo meu direito previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que garante o prazo de 7 dias para desistência em compras on-line.
Até o momento, não tive meu problema resolvido e o valor não foi restituído.
Registro esta reclamação para relatar minha experiência como consumidor e alertar outros usuários sobre as dificuldades que enfrentei com a empresa.
O que espero:
Cancelamento imediato da contratação;
Devolução integral do valor pago via PIX;
Respeito ao direito do consumidor, conforme previsto no CDC.