Divergência de propaganda

Eu estava cotando algumas internet até resolver fazer a aquisição da Egtecht porém fiz questão de perguntar sobre se existia plano fidelidade, o vendedor falou que não teria. E por ele fazer a oferta que eu ficaria isento dos dias que fecharia o mês eu resolvi fechar com eles.

Resumindo, agora me chega uma mensagem avisando que eu estou com um plano fidelidade e se eu quiser cancelar será cobrado 30% do valor que eu devo até o término do plano, e ainda foi me cobrado o mês, mais os dias primeiros da aquisição. O que me deixou insatisfeito foi a mentira me contada! A falta de empatia ! E o atendimento de vocês no WhatsApp que não dão a mínima, começaram um atendimento é só falam, não escutam, não se interessa em ouvir o problema do cliente para se quer entender.