Cashback semanal divergente e falta de informações da empresa Gigabet
Em réplica
Patos de Minas - MG
07/07/2025 às 20:37
ID: 221508415
Fiz apostas no gigabet game e o jogo faz promessa de cashback semanal de 1 a 8 % porém apostei quase 2000 reais de sexta até hoje e estão querendo me pagar menos de 3 reais uma criança consegue ver que essa conta está errada pois se fosse mil reais já seriam 10 de cashback semanal como fizeram a conta para dar somente isso menos de 3 reais ? Além disso os atendentes do gigabet se negam a informar o CNPJ e isso configura abuso contra o consumidor já que vocês são a instituição recebedora exijo que me enviem o CNPJ da empresa gigabet games pois tenho fotos e gravações dos meus depósitos e do péssimo atendimento do chat que nem tentaram resolver meu problema toda hora encerram a reclamação sem tentar resolver prometeram que iam fazer uma verificação manual para achar onde estava a divergência mas até agora não fizeram nada então me enviem o número do CNPJ da gigabet games para eu acionar a justiça por propaganda enganosa abaixo segue alguns dos milhares de prints que tenho
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 12:43
Olá, Heliene.
Lamentamos o ocorrido e informamos que somos uma intermediadora de pagamentos e temos como objetivo oferecer solução de pagamento para nossos clientes, ou seja, um meio para que o PIX seja realizado do seu banco para um terceiro.
NÃO FAZEMOS quaisquer investimentos, jogos, negociações, empréstimos, ofertas de produtos financeiros, empregos, aplicações ou serviços análogos.
Em análise da sua reclamação, verificamos que trata-se de problemas com uma plataforma de jogos.
Não poderemos prosseguir com o seu atendimento, pois não temos acessos às plataformas de jogos e realizamos somente a intermediação para elas.
Recomendamos contactar o suporte técnico da plataforma em que foi feito os jogos a fim de resolver o vosso problema.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
10/07/2025 às 13:22
A única coisa que preciso é do CNPJ da plataforma pois sem essa informação não tenho como reclamar como vocês prestam serviços a eles devem saber