Possível [Editado pelo Reclame Aqui] da Slots Bet Bloqueio de saque, impedimento de correção do CPF e prejuízo de R$ 1.*******,00
Não respondida
Viana - ES
22/06/2026 às 09:04
ID: 251998071
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a plataforma Slots Bet, em razão de graves problemas relacionados à retenção de valores, bloqueio de saque e ausência de suporte adequado.
Realizei depósitos via PIX que totalizam o valor de R$ 1.*******,79 (mil e trinta e dois reais) na plataforma. Após minhas operações, o sistema passou a apresentar um suposto valor disponível para saque de R$ *******,00 (mil e trinta e dois reais). Entretanto, ao tentar realizar a retirada dos valores, fui impedido de concluir a operação.
A justificativa apresentada pela plataforma foi que o CPF cadastrado estaria incorreto. Contudo, mesmo após informar o problema, não foi disponibilizada nenhuma opção para corrigir ou atualizar o CPF cadastrado, impossibilitando a realização do saque via PIX e deixando os valores bloqueados dentro da plataforma.
Além disso, todo o contato e orientações fornecidas pela suposta equipe de atendimento ocorreram através do Telegram, pelo link:
Telegram: https://*******
Possuo provas de todos os fatos relatados, incluindo comprovantes dos depósitos via PIX, capturas de tela demonstrando o saldo e a tentativa de saque, além das conversas mantidas com os responsáveis pelo atendimento.
Diante dos fatos, solicito:
A devolução imediata do valor de R$ 1.*******,00 depositado na plataforma, considerando a impossibilidade de acesso ao meu dinheiro e os indícios de irregularidade no atendimento.
A apresentação dos dados completos da empresa responsável, incluindo razão social, CNPJ, endereço e comprovação de autorização para operar legalmente no Brasil.
Esclarecimentos formais sobre o bloqueio da conta e a impossibilidade de correção dos dados cadastrais.
A disponibilização de um canal oficial de atendimento que permita a solução do problema de forma transparente.
Caso a situação não seja resolvida de maneira imediata, informo que encaminharei todas as provas aos órgãos competentes, incluindo PROCON, Polícia Civil por meio de Boletim de Ocorrência por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] eletrônico, Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda e demais autoridades responsáveis, além de buscar as medidas judiciais cabíveis para a recuperação dos valores e responsabilização dos envolvidos.
Ressalto que a retenção de valores, a ausência de mecanismos para correção de dados cadastrais e a utilização de justificativas que impedem permanentemente o saque podem representar condutas incompatíveis com a transparência e a boa-fé esperadas na prestação de serviços.
Aguardo uma resposta imediata, uma solução definitiva e o ressarcimento integral dos prejuízos sofridos e a plataforma não tem CNPJ apresetado no Brasil.