Minha compra com a Eicon continua sem solução

RECLAMAÇÃO FORMAL EICON

Venho registrar novamente minha insatisfação com a falta de solução referente à minha compra realizada junto à Eicon.

Até o momento, meu problema continua sem resolução, apesar das tentativas anteriores de contato. Considero inadmissível que o consumidor precise insistir repetidamente para obter uma solução para uma situação relacionada a uma compra já realizada.

Solicito um posicionamento formal e definitivo, com uma solução concreta e um prazo para resolução. Não quero continuar recebendo respostas sem que o problema seja efetivamente solucionado.

Caso não haja uma solução, avaliarei o encaminhamento da reclamação aos órgãos de defesa do consumidor, incluindo o Procon e a plataforma Consumidor.gov.br, quando aplicável.

Aguardo retorno com urgência e uma solução definitiva para o caso.