Atraso
Respondida
São Paulo - SP
30/07/2026 às 16:14
ID: 255244245
Não é a primeira vez que agendo exames e eles são feitos com mais de 1h de atraso. Às vezes quase duas! Nas ocasiões citadas, foram ressonância magnética. O laboratório tem a exigência de que se chegue 1h antes. Nós chegamos. Pra depois ficar sentada quase 2h esperando chamar. Com o local,aparentemente vazio. Isso é uma falta de respeito. Um dia, tudo bem. Toda vez? Tá virando um padrão. E se nós demoramos esse tempo pra chegar, não somos atendidos. Eu larguei tudo. Pra ficar aqui. *****
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 16:47
Boa tarde!
Conforme conversei hoje via telefone com a paciente sobre o tempo de atendimento relatado acima, informei que não é o atendimento que desejamos proporcionar aos nosso pacientes e que na data deste atendimento tivemos uma demanda de pacientes idosos e cadeirantes. Mas já estamos revendo todo processo com a coordenação médica para melhorias e para reduzir o tempo de espera, procurando sempre preservar a segurança e a qualidade prestada.
Agradecemos pela compreenção dutante nossa conversa e permanecemos à disposição para atendê-la sempre da melhor forma possível.
Att,
Rosangela Oliveira
Coordenadora de atendimento