Resolvido

Recusa de entrega de resultados completos de exames e mau atendimento

EIGIER Diagnósticos

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz exames no laboratório elgier sempre uso faz anos,fui pedir os resultados porém agora só entrega os laudos imagens não eu fui até a unidade da Rebouças no 18/08 e pedi os resultados completos não fui atendido eu como paciente tenho direito de ter em mãos os meus exames pois não tenho impressora fui informada por o funcionário Alisson que não ia ceder as imagens o médico que ia ver na hora da consulta, também foi arrogante e me tratou mal dizendo que abre exceção pra algumas pessoas e por isso eu também queria,pois durante a está na unidade eu presencie vi entregar resultado completo pra outra pessoa acho que vcs deveriam escolher melhor o funcionário sem educação.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. EIGIER Diagnósticos respondeu

    27/08/2026 às 16:42

    Boa tarde!

    Realizado contato com a Sra. Narlei e informei sobre as regras de entrega dos resultados que ficam disponíveis em no site e pelo protocolo de resultados via QR-code. Nos colocamos a disposição para providenciar a entrega dos resultados completos.

    Em relação à conduta relatada durante o atendimento, informamos que a situação foi devidamente apurada e as medidas internas cabíveis foram adotadas junto ao colaborador, reforçando a importância de um atendimento cordial, respeitoso e humanizado a todos os nossos pacientes.

    Agradecemos pela oportunidade de conversar e esclarecer a situação e permanecemos a disposição para qualquer necessidade de atendimento.

    Att,

    Rosangela Oliveira

    Coordenadora de atendimento

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Sou usu ilde¡rio do laboratório muito tempo sempre bem atendida