CUIDADO: INFORMAÇÕES ERRÔNEAS SOBRE PRODUTOS E VENDA DE FORMA PROIBIDA

Boa tarde Natacha. Concordo com o que você mesma disse, reputação é algo que se constrói e nossa empresa, com 21 anos de existência nunca obteve nenhuma reclamação, tanto que estou lhe respondendo poucas horas após sua postagem.
Só me traz espanto uma reclamação feita quase 2 anos após uma compra, sem sequer um contato com nossa empresa, seja por e-mail, telefone, nada? Como ficou quase 2 anos sem usar o produto sem pedir nossa ajuda? Não duvido de você, no entanto, sou dono da empresa, professor e engenheiro de áudio, trabalho com estúdio há mais de 21 anos e resolveria seu problema em 15 minutos, caso tivesse feito contato comigo, por isso não entendo como recorreu primeiro a um site de reclamação, que é justamente onde recorremos quando nada ou ninguém resolve nosso problema! Eu também sou consumidor e também uso o reclame aqui, mas em último caso quando não sou atendido. No entanto você veio direto aqui sem pedir auxílio, e aqui fica difícil eu lhe explicar como resolver, mas, mesmo assim, preciso tentar elucidar suas dúvidas.

Eu mesmo lhe atendi e sinceramente, não lhe falei que poderia usar seu protools da m-audio. Se por acaso entendeu isso, na correria do atendimento da loja, peço desculpas, mas interfaces m-audio usam protools m-powered (em qualquer interface m-audio e não só na sua) e as m-box ou qualquer outra da interface da Avid usam protools (sem ser o m-powered). Apenas alguns protools precisam usar o ilok e somente os protools modelos top em série, não os que vêem nessas interfaces que são LE (limited edition) limitados de recursos.
O cliente que comprou o protools há quase 3 anos usa o mesmo até hoje, é um estúdio em operação na zona sul do RJ. Era um combinado de 2 produtos, e como mesma disse, só lhe vendi a interface não o programa, logo, não lhe enganei em momento algum. Ainda lhe vendi por um preço bem abaixo do mercado, justamente pensando em lhe beneficiar, nunca ao contrário, pois não vivo de vendas, mas de clientes e amigos nesses 21 anos de profissão.

O período que comprou essa interface foi um período muito conturbado, pois a AVID vendeu a M-audio para a Inmusic e ,com isso, várias peças saíram de linha e o acesso a peças ficou muito difícil. Se tem dúvidas, ligue para a própria Inmusic e peça confirmação do que lhe falamos na época, que trocar a placa da interface é praticamente o preço da mesma e não vale a pena. Só falamos isso em casos extremos quando não há previsão de entrega de peças para um produto ou a mesma é tão cara que junto ao custo de mão de obra torna-se impossível aprovar um orçamento. Visto o infortúnio que se sucedeu a sua interface usada e fora de garantia, só quis lhe beneficiar com um produto muito melhor, com prés de muito mais qualidade e comprovadamente mais durável e conceituada no mundo da gravação profissional, pergunte a qualquer produtor. Só precisa instalar o protools ou qualquer outro programa de gravação, sim, ela funciona em praticamente qualquer DAW, logo, porque não vem até a loja com a interface para que lhe ajudemos com isso? Traga seu notebook. Simples assim, não tem mistério, não tem briga, discussão, enganação, ressentimentos, nada que você possa pensar, mesmo após tanto tempo, afinal, esse é o meu trabalho e eu amo o que faço, há mais de duas décadas, e nunca deixei de ajudar a ninguém nesse período! Um abraço. Prof. Luiz

O mesmo chegou a entrar em contato comigo e lhe revelei, inclusive, o grande mistério de consertar o M-Track Plus: que era trocar os PFNI TPS60401 - ******* e o LOTB LP2985IME5X - 4.0 q podem ser compradas a um valor muito baixo no Aliexpress. Ou seja, eu q n trabalho com isso consegui saber como poderia ser feito o conserto, e quem trabalha e é engenheiro e tudo mais não sabia, ou simplesmente n quis resolver pq tava com uma peça encalhada e era melhor passar a peça adiante do que consertar a q o consumidor já tinha.
Sim... vou deixar a reclamação mesmo passado alguns anos pq a minha perda é irreparável, sem contar minha perda moral e tristeza por ter sido tão facilmente ludibriada e ver meu esforço em concluir pequenas etapas das coisas q almejo serem despedaçadas bem na minha frente. Paguei muuuuito mais caro nessa segunda peça q n chegou nem de perto a cumprir a função dela. Ou seja, terei q comprar ainda mais um outro. Minha casa ta virando um cemitério de Interfaces. É extremamente frustrante.
Infelizmente n podemos confiar nas outras pessoas, independente do currículo. As pessoas focam nos próprios interesses em detrimento de cumprir os papéis q elas mesmas escolheram para si.
É sempre confiar desconfiando. Uma pena!