O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Eirilar respondeu
28/08/2026 às 10:17
Olá! Francisca Bom dia!
Lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos a sua preocupação. Sentimos que a sua experiência com o produto não tenha sido como esperava.
Gostaríamos de entender melhor o que está acontecendo com a tampa, o pino e o cabo da panela para podermos verificar a situação e orientá-la da melhor forma possível.
Estamos entrando em contato com você pelo WhatsApp para conversarmos com mais detalhes e, juntos, buscarmos a melhor solução para o seu caso.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos informar o ocorrido. Estamos à disposição para ajudá-la!
Atenciosamente Bruna
Consumidor respondeu
11/09/2026 às 16:25
Como tinha falado antes só queria uma nova panela. Pós acho q a minha estava com defeito de fábrica.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Somente meu produto que veio com defeito, não tenho nada a reclamar da empresa
Resposta final da empresa
15/09/2026 às 07:54
Agradecemos muito pelo seu retorno e por compartilhar conosco a sua experiência.
Sentimos muito pelo ocorrido com a sua panela e entendemos perfeitamente a sua situação. Nosso desejo é que tudo seja resolvido da melhor forma possível e que você fique satisfeita com o atendimento.
Entramos em contato anteriormente e solicitamos o envio da panela para que pudéssemos dar continuidade ao procedimento de troca. Porém, até o momento, ainda não recebemos o produto.
Assim que recebermos a panela, teremos todo o cuidado em dar continuidade ao seu atendimento e realizar os procedimentos necessários para solucionar a situação o mais breve possível.
Continuamos à sua disposição e será um prazer ajudá-la.
Atenciosamente Bruna