Enrolação para cancelar matrícula

Respondida
Florianópolis - SC
17/06/2020 às 09:54
ID: 106566859
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de expressar minha insatisfação com atendimento da Escola Ej
Iniciei o curso de PCA Ead, porém tive que cancelar a matrícula devido pandemia que afetou meu trabalho, no cancelamento fui atendido com muita demora e desprezo em respostas a E-mails, WhatsApp. e quando fui finalmente respondido, sempre encaminhando para outro setor, porém estes outros setores não respondiam e-mail também, o último e-mail enviado ao financeiro foi no dia 05/06/******* e até agora não tive respostas, já chamei a escola pelo número de WhatsApp, no dia 10/06/******* explicando que não haviam respondido o e-mail, hoje é dia 17/06/******* ninguém me respondeu também .. O curso até então é muito bom, infelizmente o atendimento muito ruim, quando eu conseguir retornar aos estudos não irei fazer o curso na Ej.
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Resposta da empresa
02/08/2024 às 12:06
Olá William, sentimos muito pelo ocorrido. Entretanto, o dinheiro do curso foi reembolsado integralmente no dia 27/07/*******. Quanto ao atendimento, entendemos a falha e passamos por diversas mudanças desde então para melhorar a eficiência e tempo de resposta.
Att.
Equipe EJ