Enrolação para cancelar matrícula

Reclamação respondida

Respondida

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Florianópolis - SC

17/06/2020 às 09:54

ID: 106566859

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Gostaria de expressar minha insatisfação com atendimento da Escola Ej
Iniciei o curso de PCA Ead, porém tive que cancelar a matrícula devido pandemia que afetou meu trabalho, no cancelamento fui atendido com muita demora e desprezo em respostas a E-mails, WhatsApp. e quando fui finalmente respondido, sempre encaminhando para outro setor, porém estes outros setores não respondiam e-mail também, o último e-mail enviado ao financeiro foi no dia 05/06/******* e até agora não tive respostas, já chamei a escola pelo número de WhatsApp, no dia 10/06/******* explicando que não haviam respondido o e-mail, hoje é dia 17/06/******* ninguém me respondeu também .. O curso até então é muito bom, infelizmente o atendimento muito ruim, quando eu conseguir retornar aos estudos não irei fazer o curso na Ej.

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Resposta da empresa

02/08/2024 às 12:06

Olá William, sentimos muito pelo ocorrido. Entretanto, o dinheiro do curso foi reembolsado integralmente no dia 27/07/*******. Quanto ao atendimento, entendemos a falha e passamos por diversas mudanças desde então para melhorar a eficiência e tempo de resposta.

Att.

Equipe EJ