Fui bloqueado da plataforma e exigem novo pagamento para concluir o curso

Olá Aline, tudo bem?

Inicialmente, peço desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado.

Verificamos em nosso sistema que sua matrícula foi realizada em 15/08/2024, com o objetivo de concluir o Ensino Fundamental e o Ensino Médio.

Seu acesso à plataforma foi bloqueado devido ao encerramento do prazo contratual. Em janeiro, quando liberamos seu acesso ao 3 ano do Ensino Médio, informamos que você teria o prazo de 6 meses para concluir as etapas pendentes. Como esse período foi ultrapassado, foi necessária a realização de uma rematrícula para dar continuidade aos estudos.

Identificamos que o pagamento da rematrícula foi efetuado e seu acesso à plataforma já foi normalizado.

Com a rematrícula, você recebeu mais 3 meses de acesso para concluir as etapas que ainda estão pendentes. Dessa forma, seu acesso permanecerá ativo até 22/01/2027.

Recomendamos que aproveite esse período para finalizar as atividades e avaliações necessárias à conclusão do curso.

Caso precise de auxílio durante esse processo, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,

Thiago

EJA Brasil EAD