EJS ELECTRIC MOBILITY, SOLUCOES DE MOBILIDADE E SISTEMAS DE POTENCIA

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São Paulo - SP

14/02/2024 às 16:54

ID: 182536833

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Comprei um veículo híbrido na BMW e a empresa recomendada para instalação na garagem da base de carregamento foi a EJS Electric Mobilility. Após 1 ano de uso, o carregamento do carro não funciona mais. Levei o carro para a concessionária, fizeram 7 dias de testes. Desde o software (analisando histórico), alterando carregadores, pontos de carregamento e horários diferentes. Em todos os testes o carregamento funcionou perfeitamente. Conclusão: o carro e o carregador estão em perfeitas condições. Portanto, a BASE DE CARREGAMENTO, ou seja, a instalação elétrica na garagem apresenta defeitos.

Chamei a empresa para manutenção. Para minha surpresa, eles marcam e desmarcam, não comparecem no horário combinado e após inúmeras tentativas, eles concluem que o carregador do carro precisa ser trocado, pois está na garantia (!!).
Isso nunca fez sentido. Já que o mesmo carregador funcionou na concessionária.

Após semanas de espera entre nessas tratativas, e já com o novo carregador (!!), obviamente o carregmaento continuou apresentando defeito, já que o problema sempre foi a base de carregamento.

Vieram novamente na garagem e pasmem (!), pegaram os dois carregadores e concluíram que estão normais, ambos funcionando.

Agendaram para mais de uma semana após outro teste, agora com o carro na garagem e hoje me disseram que o funcionário tem seu rodízio na data marcada e nao poderá ir.

Sim, como se o problema de um rodízio fosse do cliente, e nao responsabilidade da empresa em fornecer transporte para seus funcionários.
Uma falta de responsabilidade absurda. Fora a incompetência e má fé.