Resolvido

Sem qualidade alguma e vendedores sem responsabilidade

Ekim Semijoias

cidade: Jundiaí

O que aconteceu

Fiz a compra através de revendedor e não estou tendo suporte algum para fazer a troca ou o banho na joia .

À semi joia ficou preta sendo 2 dias de uso e foi recolhida pela vendedora porém nada de devolver a joia ou troca da mesma e já faz 3 meses isso e ninguém da um parecer não recomendo . Revendedor ***** *****.

Reclamações parecidas

2

Interações da reclamação

  1. Ekim Semijoias respondeu

    22/04/2025 às 17:40

    Olá Keytiane,

    Agradecemos pelo seu feedback. Lamentamos saber que a sua experiência não foi satisfatória. Informamos que a situação já foi identificada e a nossa equipe está conversando com a Keytiane e estamos trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível. Entendemos a importância de um atendimento ágil e estamos comprometidos em garantir que todos os processos sejam realizados da melhor forma.

    Pedimos desculpas por qualquer transtorno e reforçamos que estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Agradecemos pela paciência e compreensão.

    Atenciosamente,

    EKIM

    Equipe de Atendimento ao Cliente

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Foi resolvido o meu problema e sou grata a isso

  3. Resposta final da empresa

    25/04/2025 às 11:21

    Agradecemos obrigada