Atendimento bom, soluções de problemas, péssima!
Respondida
Americana - SP
13/05/2024 às 12:12
ID: 188654373
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui procurada pela corretora que me me ofereceu solução e atendimento no caso de troca de plano de saúde, e aceitei, contratando os serviços em dezembro de *******.
Ocorre que só tive problemas na troca de um plano de saúde por outro e os atendimentos são uma perda de tempo porque não há solução de problemas a curto prazo. Hoje, 13 de maio, após 5 meses de tentativas e erros, estou pendurada no telefone da Notredame Intermédica há pelos menos uma hora, ouvindo a musica, sem atendimento também por parte da Empresa de Plano de Saúde.
Péssimo atendimento da a Corretora Ekis
Prevent Corretora Seguros LTDA e da Notredame Intermédica
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Resposta da empresa
26/06/2024 às 14:01
Cassia.
Espero que você esteja bem.
Recebemos sua reclamação registrada no Reclame Aqui e gostaríamos de expressar nossa preocupação com a sua experiência. Na Ekis Prevent, valorizamos nossos clientes e nos esforçamos para resolver quaisquer problemas de maneira rápida e eficiente.
Para resolver a sua questão, gostaríamos de oferecer algumas opções:
1 - Ligação Telefônica: Podemos agendar uma ligação para discutir a situação e encontrar a melhor solução. Nosso telefone - é*******.
2 - E-mail: Se preferir, você pode nos enviar um e-mail detalhando a situação e quaisquer questões adicionais que tenha. - Assim, poderemos analisar e responder prontamente.
3 - Atendimento Presencial: Caso seja mais conveniente, podemos agendar um atendimento presencial em nosso escritório ou em um local de sua preferência.
Estamos aqui para garantir que sua experiência conosco seja positiva e satisfatória. Problemas podem ocorrer, mas nossa prioridade é resolvê-los de maneira eficaz e rápida.
Por favor, entre em contato conosco através do método que for mais confortável para você. Estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,