O que aconteceu
Fiz uma reforma em um apartamento de 20m2. Contratei arquitetas que fizeram obra na casa de amigos. Estava pronta para realizar um sonho. E foi só pesadelo. As arquitetas indicaram a Ekko para os revestimentos e que o vendedor Alisson era ótimo. Ele foi pessimo em quase todos os meus pedidos. Quis me empurrar tijolinho manchado, vendeu item dizendo q tinha em estoque e demorou muito tempo para avisar q não tinha, mandou peça errada durante a obra e no ápice do estresse repetiu o erro. Tenho tudo registrado em conversas do WhatsApp. Fui na loja de Ipanema reclamar com a gerente (Taissa eu acho que eu o nome dela) em agosto. Ela disse q ia conversar com ele para entender e iria me dar um retorno. Não me retornou até final de outubro, quando resolvi ir pessoalmente na loja saber o que havia sido apurado. Ela não estava e deixei recado com um vendedor que não peguei o nome. Avisei que após 1 semana iria adicionar a reclamação aqui e eh o q estou fazendo porque ela mais uma vez não retornou. Os atrasos e erros dele fizeram com q eu acabasse com metais de cores diferentes na minha obra pq não podia confiar nem esperar. Os erros dele me trouxeram grandes prejuízos. Investi confiança, tempo e dinheiro na loja q não me trouxe retorno nem
Durante a obra e nem o respeito no pós obra. Coloquei esta reclamação aqui mas irei continuar até o fim. Até alguém me dar uma resposta/solucao. Também liguei para a sede da Ekko e não tive nenhum tipo de retorno tb. Não se importam com a satisfação do cliente.