Plataforma futuro bet é [Editado pelo Reclame Aqui].

Sr. Angelica Lopes de Farias.

Recebemos sua contestação e gostaríamos de esclarecer que EKKO PAY atua como intermediária de pagamentos, facilitando transações, mas não é a destinatária final dos fundos.

A EKKO PAY não vende jogos ou quaisquer outros produtos para consumidores finais.

Ao recebermos quaisquer tipos de transferência, nosso sistema faz o repasse para a conta destino de maneira automática, não retendo nenhum valor. Ocorre que, por sermos os primeiros na [Editado pelo Reclame Aqui] da efetivação de uma transferência, é o nosso nome que aparece na nota ou comprovante bancário e não o do destinatário final, como deveria ser. No seu caso específico, ao fazer o depósito, ele foi repassado automaticamente para a Casa de apostas esportivas.

Caso conste o nome da EKKO PAY no comprovante de pagamento efetuado, originado de um [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando a EKKO PAY, podemos auxiliar informando a qual empresa foi efetuado o pagamento em questão, dessa forma, sendo possível tomar as medidas necessárias com a empresa em que o pagamento foi realizado.

Para solicitar o reembolso de uma transação PIX, é necessário acionar no seu banco o Mecanismo Especial de Devolução (MED), criado pelo Banco Central para facilitar as devoluções em caso de [Editado pelo Reclame Aqui].

Nesse caso, você deve registrar o pedido de devolução no seu banco em até 80 dias da data em que você fez o Pix, quando você for vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui]. Funciona assim:

Você reclama na sua instituição;

Ela avalia o caso e, se entender que faz parte do MED, o recebedor do seu Pix terá os recursos bloqueados da conta;

O caso é analisado em até 7 dias. Se concluírem que não foi [Editado pelo Reclame Aqui], o recebedor terá os recursos desbloqueados. Se for [Editado pelo Reclame Aqui], em até 96 horas você receberá o dinheiro de volta (integral ou parcialmente).

Caso tenha dúvidas nesse processo, orientamos que verifique com o seu banco, pois o processo para fazer a solicitação pode variar de acordo com cada instituição.

Para contato direto com a Casa de Apostas Esportivas com a qual o senhor contratou, deve ser utilizado o sistema da referida casa.