Colchão Eko 7 Montreal causa dores!
Resolvido
Maringá - PR
10/10/2025 às 10:16
ID: 229004841
Compramos a dois anos um colchão Eko 7 Montreal, meu esposo já tinha dores na lombar, e por isso optamos por este que foi indicado e tem um valor considerável, imaginamos que seria ideal. Porém as dores nunca passaram e eu que sempre dormi bem passei a ter dores e não ter sono reparador, descobri a um tempo que também tenho Hérnias de disco lombar e as dores em nós dois são constantes, porém quando dormimos fora mesmo em colchões baratos porém firmes, dormimos melhor, chegamos no ponto de colocar nossos colchonetes de acampamento em cima do colchão da Eko 7 pra conseguir dormir no nosso quarto.
Fizemos contato com o vendedor que nos atendeu já algumas vezes, ele disse que veria na fabrica, pedi talvez um pilow firme que pudéssemos usar, e ele nos disse que provavelmente somos nós que não sabemos como nos posicionar de forma correta para dormir e quis nos vender travesseiros etc.
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 08:41
Prezada Sra. Aline, bom dia!
Inicialmente, agradecemos o contato, registrando o nosso voto de apreço e atenção com os consumidores da Marca Eko7.
Nos colocamos a sua disposição para tentar solucionar o problema reportado. Sendo assim, nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC entrará em contato com o senhor para prestar maiores informações, bem como, orientá-lo.
Renovamos o nosso voto de apreço a atenção, sendo que a qualquer momento estraremos em contato para dirimir o fato em tela.
Consideração final do consumidor
13/10/2025 às 09:18
A empresa entrou em contato bem rápido, e fomos atendidos por um representante que veio até nossa casa, nosso colchão não está mais na garantia, mesmo assim ele identificou que a espuma cedeu em alguns lugares e levou para envio pra fabrica pra fazermos a troca da camada de espuma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9