O que aconteceu
Bom dia, fiz uma compra do colchão premium em 2019, ate ai tudo bem 3 ou 3 anos depois percebi que meu lado afundou ou seja mesmo problemas que outros colchões bem mais em conta apresentaram. Chamei o representante da eko7 aqui em sapucaia e mikeli e luciano, vieram ate minha residência e constataram que realmente afundou e soltou a 1 camada acho que e isso a parte de cima do colchao. Gostaria de saber vomo funciona o concerto pois nao consigo acreditar que um colchão que paguei caro e muito caro dure apenas 5anos, qualcusto desse concerto e como funciona. Dependendo acho melhor colocar na calçada e tocar fogo pois a raiva que da e inexplicável. Aguardo retorno.
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4Interações da reclamação
Eko7 respondeu
13/10/2026 às 10:15
Prezado Sr. Luiz Henrique, bom dia!
Inicialmente, agradecemos o contato, registrando o nosso voto de apreço e atenção com os consumidores da Marca Eko'7.
Nos colocamos a sua disposição para tentar solucionar o problema reportado. Sendo assim, nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC entrará em contato com o senhor para prestar maiores informações, bem como, orientá-lo.
Renovamos o nosso voto de apreço a atenção, sendo que a qualquer momento estraremos em contato para dirimir o fato em tela.