Respondida

Meu colchão único da Eko7 afundou e causa dores

Eko7

cidade: Nova Santa Rita

O que aconteceu

Em maio de 2026 comprei um colchão único.

Nos primeiros dias, estranhei por ele ser muito mole, mas todos me falavam que era questão de acostumar. O tempo só tornava insuportável, o que começou como um mero aborrecimento. Dores nas costas, nas pernas e insônia hoje fazem parte da minha rotina.

Meu noivo se ofereceu para trocar de lado comigo na cama, eu pensei que não faria diferença, e de fato não fez para mim, mas ele percebeu que ao meu lado existe um buraco no colchão, e, de fato, eu costumo dormir em cima de um travesseiro para não ficar muito curvada. Quando ele me mostrou a diferença entre os lados do colchão que nos custou uma porcentagem considerável dos nossos rendimentos, fiquei um pouco ofendida: como tem um buraco do meu lado se eu tenho 60 quilos (um pouco mais do que gostaria de admitir) e ele tem 83?

Esse é meu segundo colchão da eko7, uma marca na qual eu confiava pela qualidade dos produtos, e hoje espero poder dialogar com os responsáveis por esta qualidade, que não foi entregue no produto que eu esperava receber.

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Interações da reclamação

  1. Eko7 respondeu

    08/10/2026 às 16:56

    Prezada Sra. Geovana Herthal, boa tarde!

    Inicialmente, agradecemos o contato, registrando o nosso voto de apreço e atenção com os consumidores da Marca Eko7.

    Nos colocamos a sua disposição para tentar solucionar o problema reportado. Sendo assim, nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC entrará em contato com a senhora para prestar maiores informações, bem como, orientá-la.

    Ademais, informo que nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 07:30 às 17:18.

    Renovamos o nosso voto de apreço a atenção, sendo que a qualquer momento estraremos em contato para dirimir o fato em tela.