Atraso na entrega de kit de esponjas de fibra de coco comprado em Julho. Pedido *****. Sem resposta via WhatsApp.
Não resolvido
Niterói - RJ
31/10/2025 às 15:03
ID: 230733089
Comprei em Julho um kit de esponjas de fibra de coco e até hoje nao recebi. Recebi uma mensagem avisando, que houve um problema no envio e continuo aguardando. Pedido número *****, aguardo reenvio, entrega do produto ou devolução do valor já pago. Enviei por WhatsApp a solicitação e nâo obtive resposta.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 13:58
Prezada, Simone
Pedimos desculpas pelo transtorno com o seu pedido n *******. Verificamos que realmente houve uma falha no envio, mas já estamos providenciando o reenvio imediato do seu kit de esponjas de fibra de coco.
Assim que o novo código de rastreio for gerado, te avisamos por aqui.
Agradecemos muito pela paciência e pela confiança na Ekoloja!
Réplica do consumidor
02/01/2026 às 09:36
Continuo aguardando o envio das esponjas de fibra de [Editado pelo Reclame Aqui] ja pagas!
Aguardo uma resposta
Consideração final do consumidor
04/01/2026 às 18:03
Comprei e paguei pelo produto e nunca recebi
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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