Atraso na entrega de pedido de esponjas ecológicas e demora no atendimento ao consumidor
Não resolvido
Campinas - SP
31/10/2025 às 14:48
ID: 230731623
Fiz um pedido de esponjas ecológicas no dia 08/10, recebi a mensagem de estava tudo certo com o pedido e que os produtos deveriam chegar em minha casa de 17 a 28/10. Não recebi até agora. E quando eu envio mensagem perguntando o serviço de atendimento ao consumidor demora uma vida para responder com palavras vagas que não dão qualquer segurança de que o pedido realmente será entregue.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 14:02
Prezada,
Prezada, Alba
Pedimos desculpas pela demora e pela falta de clareza nas respostas anteriores. Verificamos que houve uma falha no envio do seu pedido, mas já estamos com as esponjas em estoque e podemos fazer o reenvio imediato para você.
Réplica do consumidor
05/11/2025 às 22:23
Estou no aguardo do recebimento dos produtos para depois encerrar a reclamação
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 16:49
Até agora não recebi as esponjas, tive que comprar de outra loja que me enviou em 2 dias. Ou seja, fui literalmente [Editado pelo Reclame Aqui], nem devolver o valor pago eles devolveram!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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