Ekoloja devolva meu dinheiro
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/05/2025 às 17:42
ID: 216310957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27/01/2025 fiz uma compra online no valor de R$***** nesta dita EKOLOJA. O produto nunca chegou! Quero receber o meu dinheiro de volta. A EKOLOJA diz que enviará o produto novamente, porém não tenho confiança mais nesta loja, uma vez que eu tive que descobrir pelo próprio site dos correios que o produto fora devolvido, a loja não tendo me avisado nada. Quero receber o estorno! De acordo com o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor eu tenho direito a desistir da compra e restituição integral do valor já pago, incluindo o frete, e também eventuais perdas e danos decorrentes da demora.
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 22:45
Prezada, Ana teles.
A solicitação de reembolso já foi em caminhada ao financeiro e o reembolso será realizado até o dia 15/05/*******
Atenciosamente,
Equipe eKoloja
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https://*******
Consideração final do consumidor
22/05/2025 às 20:19
A loja não entregou os meus produtos e também não devolveu o meu dinheiro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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