Ekoloja: Pedido não entregue, link de rastreamento inválido e e-mail com erro. Possível [Editado pelo Reclame Aqui].
Em réplica
São João de Meriti - RJ
21/10/2025 às 16:49
ID: 229910421
Nem é uma reclamação, mas um aviso: a Ekoloja é um [Editado pelo Reclame Aqui]! Seu pedido nunca chega, o link para acompanhamento não funciona e o e-mail disponibilizado indica erro de endereço. Felizmente, por haver avaliações positivas, mas também negativas no Reclame Aqui, fui cautelosa na encomenda, mas ainda assim estou revoltada por perder 149,84 reais e ser frustrada na tentativa de comprar um produto ecológico.
Meu pedido é o de número *****, mas acredito que seja um número aleatório, que tenta passar a ideia de credibilidade para a vítima.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/10/2025 às 21:50
Prezada, Rosemary
Sentimos muito pelo transtorno e pela demora na entrega do seu pedido. Sabemos o quanto é frustrante esperar por algo que foi comprado com expectativa, e queremos te agradecer pela paciência até aqui
Atualmente, estamos enfrentando atrasos devido a uma greve na alfândega, o que tem impactado diretamente o processo de liberação dos pedidos internacionais. Infelizmente, essa situação
Se precisar de qualquer suporte adicional, estamos à disposição nos nossos canais de atendimento:
*******.WhatsApp:*******
Seguimos aqui por você e por uma entrega mais ekológica e consciente
Atenciosamente,
Equipe Ekoloja
Réplica do consumidor
23/10/2025 às 22:06
No mesmo dia em que eu fiz a reclamação, recebi um pacotinho da Shopee e achei que fosse um engano, porque eu nunca comprei na Shopee. Ao abrir, descobri que eram os cotonetes com haste de bambu que encomendei junto com as esponjas ecológicas, que não vieram. Percebi, então, que a Ekoloja, que eu acreditava ser uma empresa nacional, não existe, pois trata-se de uma intermediária entre um comprador e a shopee, o que se confirma com a resposta que deram, sobre dificuldades na alfândega. Sigo [Editado pelo Reclame Aqui] e alertando as pessoas.
Att