Não recebi o produto até agora , nem o estorno do valor prometido pela empresa

Boa tarde, Shaiane

Sentimos muito pelo transtorno e pela demora na entrega do seu pedido. Sabemos o quanto é frustrante esperar por algo que foi comprado com expectativa, e queremos te agradecer pela paciência até aqui

Atualmente, estamos enfrentando atrasos devido a uma greve na alfândega, o que tem impactado diretamente o processo de liberação dos pedidos internacionais. Infelizmente, essa situação está fora do nosso controle, mas seguimos acompanhando de perto cada entrega.

Pedimos para que entre em contato com nosso suporte para possamos resolver a questão do seu pedido.

Se precisar de qualquer suporte adicional, estamos à disposição nos nossos canais de atendimento:
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WhatsApp:*******

Seguimos aqui por você e por uma entrega mais ekológica e consciente
Atenciosamente,
Equipe Ekoloja

Já fiz inúmeros contato no WhatsApp e sequer vocês respondem só respondem aqui porque é público e nota-se pela avaliação de vcs o quando a empresa é ruim de pós venda. Minha experiência com vocês foi pessima, só quero meu dinheiro de volta e o cancelamento desse pedido.