Pedido não entregue e código de rastreio inválido na Ekoloja
Em réplica
Tiradentes - MG
24/10/2025 às 15:40
ID: 230184059
Fiz uma compra na Ekoloja em 23 de agosto - Kit Sustentável Escovas de Dentes de Bambu + Esponjas Biodegradáveis de Fibra Natural 10 escovas + 9 esponjas - R$ 199,90 x 1 R$ 199,90
Pedido N ***** e minha mercadoria ainda não chegou.
Recebi um email em 5 de setembro com o código de rastreio na página diz que o produto chegou ao Brasil (nem sabia que era importado da China) mas o código de rastreio não está funcionando.
resultado não consigo contato com eles. tentei enviar um email e não respondem.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 16:11
Prezada, Rose
Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido com seu pedido e pela dificuldade em obter suporte. Isso não corresponde ao padrão de qualidade e atendimento que prezamos na Ekoloja.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe para que possamos resolver essa situação o mais breve possível.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossa loja.
Réplica do consumidor
05/11/2025 às 17:28
entrar em contato como ? Já tentei por email não obtive resposta. O código de rastreamento não funciona. enviei uma mensagem para o whats app. espero que dê certo.