Produto não foi entregue
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/06/2025 às 17:59
ID: 218945777
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 8 de março comprei por pix ( valor 162,89 )na loja on line ekoloja e o pedido não chegou ate hoje dia 5/6. Solicitei estorno e também não foi feito.
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 15:45
Bom tarde! Jaqueline
Sentimos muito pelo transtorno e pela demora na entrega do seu pedido. Sabemos o quanto é frustrante esperar por algo que foi comprado com expectativa, e queremos te agradecer pela paciência até aqui
Atualmente, estamos enfrentando atrasos devido a uma greve na alfândega, o que tem impactado diretamente o processo de liberação dos pedidos internacionais. Infelizmente, essa situação está fora do nosso controle, mas seguimos acompanhando de perto cada entrega.
Pedimos para que entre em contato com nosso suporte para possamos resolver a questão do seu pedido.
Se precisar de qualquer suporte adicional, estamos à disposição nos nossos canais de atendimento:
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Seguimos aqui por você e por uma entrega mais ekológica e consciente
Atenciosamente,
Equipe Ekoloja