Turbina com defeito
Resolvido
São Paulo - SP
16/02/2025 às 21:44
ID: 210081675
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma turbina no MercadoLivre em junho/******* para Camionete S10 ano 98 motor maximum, com 6 meses de instalação uso apresentou defeito gerando muita fumaça e vazamento de óleo pelo escapamento, solicitei ao mecânico que revisase a instalação da turbina onde constatou que seria um defeito de fábrica da turbina marca ekstron, já realizei contato com a empresa e não obtive muito suporte recorro por aqui pois exijo um retorno por parte da empresa para obter uma tratativa sobre a peça para a troca ou reembolso, possuo o certificado de garantia preenchido
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Resposta da empresa
17/02/2025 às 08:28
Bom dia José Alves, eu sou o Roberto Diretor comercial da Ekstron.
1- Me sensibilizo com voce pela falta de atenção da empresa que voce comprou no mercado livre..
2- Me informe qual foi a empresa que voce comprou.
3- Vamos solucionar seu problema, me confirme seu whats que entraremos em contato
Réplica do consumidor
17/02/2025 às 21:05
Boa Noite meu número******* aguardo um retorno para tentarmos resolver essa situação da foto mais breve possível
Réplica da empresa
18/02/2025 às 12:06
A Juliana (Gerente de Vendas) ou a Bete (SAC) entrará em contato com você hoje. Aguarde Ok
Réplica do consumidor
20/02/2025 às 13:34
Por enquanto não recebi a turbina ficou de entregar na parte da manhã e até agora não recebi
Consideração final do consumidor
06/03/2025 às 12:58
Agradeço o atendimento da funcionária Elisabeth foi extremamente educada e prestativa se propôs a me ajudar até o recebimento da nova peça, agradeço o empenho em me ajudar a resolver o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8