Turbina nova com defeito
Resolvido
Valença - BA
09/01/2025 às 12:55
ID: 206799169
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a turbina ekstron para hilux 2.5 nova pelo mercado livre, porém ao instalar no veículo 2 dias depois verifiquei vazamento de óleo pela turbina e um barulho diferente no funcionamento, acionei o vendedor eles me direcionaram para a garantia de fábrica, após preencher o formulário e entregar a turbina em um distribuidor autorizado em feira de santana, desde então não obtive qualquer retorno, já estão se completando 90 dias e essa situação é inadmissível, um carro de trabalho parado por conta desta empresa. Solicito retorno urgente . A colaboradora Raquel sequer responde ao whatsapp
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Resposta da empresa
09/01/2025 às 13:08
Olá Paulo, sou o Roberto da Ekstron e em primeiro lugar nos desculpe por esse transtorno causado. meu email é *******, pode me enviar esse laudo e empresa aonde comprou? De qualquer forma estou antecipadamente lhe dar a Garantia desse produto.
Me passe seus dados, no email.
- Nome
- Endereço Completo.
- Telefone
- CNPJ ou CPF
- I.Estadual ou RG
- NF Compra
A Ekstron não é responsável pelo mau atendimento da (distribuidora/autopeças) que voce comprou, mas temos o compromisso de resolver todo e qualquer probelma.
Aguardo seu email
Roberto OLiveira
CEO da Ekstron
Consideração final do consumidor
28/01/2025 às 17:20
Enviaram uma turbina nova após todo o processo burocrático.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8