Resolvido

Turbina nova com defeito

Ekstron Tecnologies

cidade: Valença

O que aconteceu

Comprei a turbina ekstron para hilux 2.5 nova pelo mercado livre, porém ao instalar no veículo 2 dias depois verifiquei vazamento de óleo pela turbina e um barulho diferente no funcionamento, acionei o vendedor eles me direcionaram para a garantia de fábrica, após preencher o formulário e entregar a turbina em um distribuidor autorizado em feira de santana, desde então não obtive qualquer retorno, já estão se completando 90 dias e essa situação é inadmissível, um carro de trabalho parado por conta desta empresa. Solicito retorno urgente . A colaboradora Raquel sequer responde ao whatsapp

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Ekstron Tecnologies respondeu

    09/01/2025 às 13:08

    Olá Paulo, sou o Roberto da Ekstron e em primeiro lugar nos desculpe por esse transtorno causado. meu email é *******, pode me enviar esse laudo e empresa aonde comprou? De qualquer forma estou antecipadamente lhe dar a Garantia desse produto.

    Me passe seus dados, no email.

    - Nome

    - Endereço Completo.

    - Telefone

    - CNPJ ou CPF

    - I.Estadual ou RG

    - NF Compra

    A Ekstron não é responsável pelo mau atendimento da (distribuidora/autopeças) que voce comprou, mas temos o compromisso de resolver todo e qualquer probelma.

    Aguardo seu email

    Roberto OLiveira

    CEO da Ekstron

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Enviaram uma turbina nova após todo o processo burocrático.