Resolvido

turbina quebra de rotor

Ekstron Tecnologies

cidade: Uberaba

O que aconteceu

Comprei uma turbina em maio de *******. O sistema eletronico avisou defeito de turbina em junho, afastando outros prováveis defeitos, constatou-se quebra do rotor da turbina. Aquirida na MIL PARTS, email *******., sem solução.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Ekstron Tecnologies respondeu

    14/11/2024 às 09:32

    Olá Richard

    Lamentamos o ocorrido e nós da Ekstron estamos aqui para resolver o seu problema.

    Solicito que me envie seu email para resolver essa questão o mais breve possivel

  2. Consumidor respondeu

    18/11/2024 às 17:31

    *******. Fui contatado por uma pessoa da empresa, Roberto Oliveira, tel*******, se dispondo a arrumar a turbina estragada ou troca-la. Ocorre que devido a demora, retifiquei minha antiga e original, já em trabalho novamente. Preciso do reembolso do valor pago com devolução da peça com defeito, porém sem resposta.

  3. Ekstron Tecnologies respondeu

    18/11/2024 às 18:42

    Olá Richard, não respondi, pois nao avançamos nessa tratativa. Conforme lhe disse a empresa que lhe vendeu o produto e não deu o devido respaldo nao fomos nós. Mas vou levar esse assunto a diretoria. Me informe sua despesa. Lembrando que o responsável por isso deveria ser a empresa que lhe vendeu o produto, mas vamos resolver isso

  4. Consumidor respondeu

    18/11/2024 às 18:56

    A peça com defeito é fabricaçao de voces. Aguardo meu reembolso para devolução da peça defeituosa.

  5. Consumidor respondeu

    10/01/2025 às 17:44

    Estou ajuizando ação no Juizado Especial da minha cidade, por não termos solução do problema de forma amigavel - devolução da peça defeituosa e reembolso.

  6. Ekstron Tecnologies respondeu

    10/01/2025 às 18:10

    Olá Michael, estou achando estranho pois chegamos a um acordo, pelo que me lembro até já fizemos um deposito a voce. Aguardo seus comentarios, meu email é ******* e celular*******

  7. Consumidor respondeu

    14/01/2025 às 10:36

    Você fez um depósito de R$ *******,00. Eu paguei R$ 3.*******,00 na turbina e mais 1.*******,00 de mão de obra e tive que retificar a antiga e voltar para o carro. Estou ajuizando ação no Juizado Especial pedindo, inclusive, Danos Morais. Sua alegação de depósito é para induzir outros consumidores ao erro que cometi, comprando produto de empresa que age de má-fé.

  8. Consumidor respondeu

    14/01/2025 às 10:44

    Detalhes do processo

    Número Processo

    5000797-11.*******.8.13.*******

    Jurisdição

    Uberaba - Juizado Especial

    Classe Judicial

    [CÍVEL] PROCEDIMENTO DO JUIZADO ESPECIAL CÍVEL (*******)

    Competência

    [CÍVEL] Jesp Relação de Consumo / Precatórias *******br />Órgão Julgador

    1 Unidade Jurisdicional - 1 JD da Comarca de Uberaba

    Cargo judicial

    Juiz(a) de Direito

    Valor da Causa (R$)

    10.*******,00

    Protocolo do Processo

    Processo distribuído com o número 5000797-11.*******.8.13.******* para o órgão 1 Unidade Jurisdicional - 1 JD da Comarca de Uberaba. Audiência (Conciliação (*******)) designada para o dia: 19/03/******* 14:00.

    Processo público, a disposição para consulta por outros consumidores.

  9. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Só consegui na via judicial o reembolso da peça estragada, em abril de *******, enquanto abri a reclamação em novembro de *******. Não recomendo o fornecedor pois apesar de reconhecer o defeito da peça em garantia, não faz o reembolso do valor pago de acordo com a legislação, sendo necessário ajuizar ação judicial para realizar acordo de reembolso apenas no Juizado Especial. Dados estão na reclamação, da ação proposta e agora extinta por acordo.