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Uberaba - MG

12/11/2024 às 15:34

ID: 201868065

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma turbina em maio de *******. O sistema eletronico avisou defeito de turbina em junho, afastando outros prováveis defeitos, constatou-se quebra do rotor da turbina. Aquirida na MIL PARTS, email *******., sem solução.

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Resposta da empresa

14/11/2024 às 09:32

Olá Richard
Lamentamos o ocorrido e nós da Ekstron estamos aqui para resolver o seu problema.

Solicito que me envie seu email para resolver essa questão o mais breve possivel

Réplica do consumidor

18/11/2024 às 17:31

*******. Fui contatado por uma pessoa da empresa, Roberto Oliveira, tel*******, se dispondo a arrumar a turbina estragada ou troca-la. Ocorre que devido a demora, retifiquei minha antiga e original, já em trabalho novamente. Preciso do reembolso do valor pago com devolução da peça com defeito, porém sem resposta.

Réplica da empresa

18/11/2024 às 18:42

Olá Richard, não respondi, pois nao avançamos nessa tratativa. Conforme lhe disse a empresa que lhe vendeu o produto e não deu o devido respaldo nao fomos nós. Mas vou levar esse assunto a diretoria. Me informe sua despesa. Lembrando que o responsável por isso deveria ser a empresa que lhe vendeu o produto, mas vamos resolver isso

Réplica do consumidor

18/11/2024 às 18:56

A peça com defeito é fabricaçao de voces. Aguardo meu reembolso para devolução da peça defeituosa.

Réplica do consumidor

10/01/2025 às 17:44

Estou ajuizando ação no Juizado Especial da minha cidade, por não termos solução do problema de forma amigavel - devolução da peça defeituosa e reembolso.

Réplica da empresa

10/01/2025 às 18:10

Olá Michael, estou achando estranho pois chegamos a um acordo, pelo que me lembro até já fizemos um deposito a voce. Aguardo seus comentarios, meu email é ******* e celular*******

Réplica do consumidor

14/01/2025 às 10:36

Você fez um depósito de R$ *******,00. Eu paguei R$ 3.*******,00 na turbina e mais 1.*******,00 de mão de obra e tive que retificar a antiga e voltar para o carro. Estou ajuizando ação no Juizado Especial pedindo, inclusive, Danos Morais. Sua alegação de depósito é para induzir outros consumidores ao erro que cometi, comprando produto de empresa que age de má-fé.

Réplica do consumidor

14/01/2025 às 10:44

Detalhes do processo
Número Processo
5000797-11.*******.8.13.*******
Jurisdição
Uberaba - Juizado Especial
Classe Judicial
[CÍVEL] PROCEDIMENTO DO JUIZADO ESPECIAL CÍVEL (*******)
Competência
[CÍVEL] Jesp Relação de Consumo / Precatórias *******br />Órgão Julgador
1 Unidade Jurisdicional - 1 JD da Comarca de Uberaba
Cargo judicial
Juiz(a) de Direito
Valor da Causa (R$)
10.*******,00
Protocolo do Processo
Processo distribuído com o número 5000797-11.*******.8.13.******* para o órgão 1 Unidade Jurisdicional - 1 JD da Comarca de Uberaba. Audiência (Conciliação (*******)) designada para o dia: 19/03/******* 14:00.

Processo público, a disposição para consulta por outros consumidores.

Consideração final do consumidor

23/04/2025 às 14:34

Só consegui na via judicial o reembolso da peça estragada, em abril de *******, enquanto abri a reclamação em novembro de *******. Não recomendo o fornecedor pois apesar de reconhecer o defeito da peça em garantia, não faz o reembolso do valor pago de acordo com a legislação, sendo necessário ajuizar ação judicial para realizar acordo de reembolso apenas no Juizado Especial. Dados estão na reclamação, da ação proposta e agora extinta por acordo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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