Corrente com Problema na Entrega e Falta de Suporte da Loja e Transportadora
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2026 às 22:13
ID: 249994951
Fiz uma compra de uma corrente, o pedido foi enviado no dia 19/05, estava acompanhando o rastreio, e no dia 22 apareceu a seguinte mensagem: "Ops! O número do apartamento ou casa não foi localizado. Entre em contato com o remetente para confirmar os dados."
Sendo que eu estava em casa nesse dia, e a transportadora nem se deu ao trabalho de tentar me ligar para saber. Sendo que tenho certeza absoluta que coloquei o número do apartamento na hora da compra. A loja em nenhum momento entrou em contato comigo para informar que houve problema na entrega, eu que precisei ir atrás para falar com eles. Hoje, dia 28 nada da entrega ainda. Péssimo serviço tanto da transportadora quanto da loja que não dá suporte algum.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 12:42
Olá, André Luiz
Boa tarde, tudo bem?
A EL Patron Platas está no Mercado desde 2014 com mais de 100.000 clientes por todo o Brasil, nosso compromisso é com a satisfação total do cliente desde a compra até a entrega do produto.
André, verifiquei em nosso Whatsapp que a sua entrega foi realizada e que a sua joia já está com você.
Gostaria de informar que estamos investigando o que pode ter acontecido no momento da entrega do seu pedido e garantir que não aconteça novamente.
Para qualquer suporte humanizado André, se necessário entre em contato através do WhatsApp (62) 98242-3585 ou pelo e-mail [email protected] que são nossos canais oficiais de comunicação e suporte, ambos estão no nosso site.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Aguardamos o seu retorno, e se precisar de qualquer ajuda, conte conosco.
A sua disposição!
Natália Mendes
Serviço de Atendimento ao Cliente El Patron Platas
Assistente Atendimento Especial Produtos
Horário de trabalho segunda a sábado - das 08:00 às 23:00
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 12:52
Recebi o produto após muita espera.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7