Corrente quebrada e solicitação de reembolso ou substituição
Respondida
São Paulo - SP
20/01/2026 às 07:16
ID: 238201489
Como dito na outra reclamação a corrente quebrou na frente da vendedora, aqui está a msg afirmando isso
Quero o meu dinheiro de volta ou outra nova
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 13:26
Olá, Leonardo Barbosa da Silva
Boa tarde, tudo bem?
A EL Patron Platas está no Mercado desde 2014 com mais de 100.000 clientes por todo o Brasil, nosso compromisso é com a satisfação total do cliente desde a compra até a entrega do produto.
Leonardo, verifiquei em nosso WhatsApp da Loja Física que o ajuste da sua corrente será realizado sem custo algum. Acredito que nas mensagens anteriores tivemos divergências de informações e por tal motivo algumas pontuações aqui foram infundadas.
Reiteramos o nosso compromisso com você, manterei o caso aqui no Reclame Aqui atualizado e entraremos em contato através do WhatsApp quando tudo estiver 100% ajustado.
Para qualquer suporte humanizado Leonardo, se necessário entre em contato através do WhatsApp (11) 96768-1510 que é o nosso canal oficial da Loja Física em São Paulo.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Aguardamos o seu retorno, e se precisar de qualquer ajuda, conte conosco.
A sua disposição!
Natália Mendes
Serviço de Atendimento ao Cliente El Patron Platas
Assistente Atendimento Especial Produtos
Horário de trabalho segunda a sábado - das 08:00 às 23:00