Demora na resposta do atendimento via WhatsApp para troca de produto
Respondida
São Paulo - SP
09/04/2026 às 11:31
ID: 245595941
fiz uma compra nesta loja, otima qualidade , porem solicitei uma troca de tamanho da uma corrente pela outra, mandei mensagem no whatssap para tirar informações para troca , porem me responderam um dia , depois nao me responderam mais , a varios dias , estou sem resposta ate hoje, gostaria de uma resposta , estou a muitos dias sem respostas
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 11:01
Olá, Claudio Santos
Bom dia, tudo bem?
A EL Patron Platas está no Mercado desde 2014 com mais de 100.000 clientes por todo o Brasil, nosso compromisso é com a satisfação total do cliente desde a compra até a entrega do produto.
Claudio, verifiquei em nosso WhatsApp que entramos em contato com você para entender melhor o que aconteceu. Peço que verifique o seu WhatsApp por favor, mas fique tranquilo que em conjunto iremos resolver a situação do seu pedido de forma urgente.
Reiteramos o nosso compromisso com você, manterei o caso aqui no Reclame Aqui atualizado.
Para qualquer suporte humanizado Claudio, se necessário entre em contato através do WhatsApp (62) 98242-3585 ou pelo e-mail [email protected] que são nossos canais oficiais de comunicação e suporte, ambos estão no nosso site.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Aguardamos o seu retorno, e se precisar de qualquer ajuda, conte conosco.
A sua disposição!
Natália Mendes
Serviço de Atendimento ao Cliente El Patron Platas
Assistente Atendimento Especial Produtos
Horário de trabalho segunda a sábado - das 08:00 às 23:00