Pedido não entregue, consta como entregue há uma semana.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
18/02/2026 às 16:57
ID: 241001967
Pedido não entregue! Pedido n ***** consta como entregue já tem uma semana, esperei pra ver se iria chegar pois enviam por uma transportadora um tanto suspeita, uma tal de totalexpress. Não comprem, descaso total
Compartilhe
Resposta da empresa
20/02/2026 às 14:35
Olá, Adriano Oliveira
Boa tarde, tudo bem?
A EL Patron Platas está no Mercado desde 2014 com mais de 100.000 clientes por todo o Brasil, nosso compromisso é com a satisfação total do cliente desde a compra até a entrega do produto.
Adriano, verifiquei em nosso WhatsApp que entramos em contato com você e que a questão da entrega foi devido a uma questão no CEP em relação à atuação da transportadora. Mas que estamos em conjunto resolvendo a situação.
Reiteramos o nosso compromisso com você, manterei o caso aqui no Reclame Aqui atualizado.
Para qualquer suporte humanizado Adriano, se necessário entre em contato através do WhatsApp (62) 98242-3585 ou pelo e-mail [email protected] que são nossos canais oficiais de comunicação e suporte, ambos estão no nosso site.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Aguardamos o seu retorno, e se precisar de qualquer ajuda, conte conosco.
A sua disposição!
Natália Mendes
Serviço de Atendimento ao Cliente El Patron Platas
Assistente Atendimento Especial Produtos
Horário de trabalho segunda a sábado - das 08:00 às 23:00
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 16:40
Resolveram meu problema, atendimento ótimo. Voltaria a fazer negócios
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10