Pedido não postado e falha no contato por e-mail
Respondida
Caruaru - PE
11/09/2026 às 03:53
ID: 258756427
Boa noite. Eu nunca havia comprado no site antes . Fiz uma compra com número do pedido sendo *****, dia 6 de setembro e agora dia 11 ainda nem foi postada. Não postaram o pedido ainda até hoje. Eu fui TB no perfil da conta para ver o dia que ia chegar e não consta ! Não tem nada de data. Tentei mandar email pelo site e ele desvia pro gmail. No gmail tentei reenviar e não permite o envio. O email retorna pra mim , diz que é inválido.
Por favor alguém me dá um help aqui pq já tô ficando desconfiado.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 14:56
Olá, Iury Nascimento. Boa noite, tudo bem?
Verificamos a situação do pedido 128272 e, conforme atualização do transporte, o pedido já foi entregue e consta como recebido mediante assinatura.
Pedimos, por gentileza, que verifique se o recebimento foi realizado por algum familiar, funcionário, porteiro ou outra pessoa autorizada no endereço informado.
Caso ainda não consiga localizar o pedido, entre em contato conosco pelos canais oficiais para que possamos verificar a situação com mais detalhes.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe El Patron Platas