Produto não recebido após 4 meses da compra, empresa nega reembolso e não dá retorno.

Olá, Allyson Paulo
Bom dia, tudo bem?

A EL Patron Platas está no Mercado desde 2014 com mais de 100.000 clientes por todo o Brasil, nosso compromisso é com a satisfação total do cliente desde a compra até a entrega do produto.

Allyson, verificamos o seu pedido e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes. A compra foi realizada no dia 09/01/2026 e o pedido consta como entregue no dia 27/01/2026, dentro do prazo normal de envio.

Você entrou em contato conosco no dia 18/03/26 - foram pouco mais de 2 meses, e da entrega confirmada já se passaram quase 2 meses sem qualquer contato prévio da sua parte em nossos canais de atendimento.

Ressaltamos que nosso suporte está disponível pelo WhatsApp (62) 98242-3585 e pelo e-mail [email protected], de segunda a sábado, das 08:00 às 23:00.

Caso houvesse qualquer divergência na entrega, o ideal seria que o contato tivesse sido feito de imediato para que pudéssemos apurar a situação junto à transportadora dentro do prazo hábil.

Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência. Aguardamos o seu retorno, e se precisar de qualquer ajuda, conte conosco.

À sua disposição!
Natália Mendes

Serviço de Atendimento ao Cliente
El Patron Platas
Assistente Atendimento Especial Produtos
Horário de trabalho segunda a sábado - das 08:00 às 23:00

Allyson, entramos em contato através do seu Whatsapp pois encontramos uma solução definitiva para sua questão.

Peço por favor que verifique o seu Whatsapp.