Cobrança indevida ,ja paguei

Minha filha fez auxiliar etécnico de enfermagem nessa escola

E agora no final do curso estão dizendo que tem que levar o comprovante da primeira fatura que foi feita junto com a matrícula só como foi feito o pagamento em ******* , vou ter que ir ao banco pessoalmente pra retirar o comprovante ,pois o financeiro não deu baixa no pagamento que fiz ..

Na hora de entregar o certificado estão dificultando

Deviam ter mais cuidado com isso .

Já liguei várias vezes e não consigo falar com eles .