Compra não recebida e sem retorno do vendedor
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/04/2026 às 17:36
ID: 245197397
Boa tarde fiz a compra no dia 31/03/2026 com previsão de chegar dia 01/04/2026 e ate agora nada mandei mensagem já tentei ligar e nada , valor da compra R$ 182,73 nada de receber os produtos ou reembolso. Pedido número : #***** .
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 13:39
Olá, Andreia,
Sinto muito pela preocupação e pela frustração causada pela falta de informação sobre o seu pedido. Entendemos o quanto é angustiante aguardar uma entrega e não conseguir retorno imediato nos canais de atendimento.
Verificamos o seu caso e confirmamos que a entrega foi realizada no dia 02/04, um dia após a previsão inicial.
Pedimos sinceras desculpas pela insegurança gerada e pela dificuldade de contato no momento em que você precisou.
Aproveitamos para esclarecer que nosso canal oficial de atendimento pós-venda é o WhatsApp (14) 99690-6176, disponível em nosso site e monitorado pela equipe responsável pelo suporte aos pedidos. Outros canais podem receber um volume elevado de mensagens, o que pode impactar no tempo de resposta.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade e esperamos ter a oportunidade de te proporcionar uma experiência melhor no futuro.
Atenciosamente,
Patricia
Ela Decora