Devolução não estornada e falta de resposta no WhatsApp

Olá, Rachel,

Sinto muito por toda a frustração e desgaste que essa situação causou. Sabemos o quanto é angustiante fazer a devolução, enviar o comprovante várias vezes e ainda ficar sem retorno, parecendo que nada está sendo resolvido. Peço desculpas sinceras por essa experiência.

Confirmamos que o produto devolvido foi recebido em nosso centro de distribuição. Após a conferência, o reembolso foi realizado no dia 25/02, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Se o pagamento foi feito por cartão de crédito, o valor pode constar em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da administradora.

Lamentamos pela demora e pela falha na comunicação. Entendemos que isso gera insegurança e não reflete o cuidado que buscamos oferecer a cada cliente.

Seguimos à disposição para o que precisar e esperamos, sinceramente, ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor no futuro.

Atenciosamente,

Patricia
Ela Decora