Não recebi o estorno do PIX após devolução e não obtenho resposta

Olá, Talita,

Sinto muito por toda a preocupação e pela sensação de falta de retorno. Entendemos o quanto é angustiante já ter feito a devolução e ainda não ter a confirmação do estorno.

Verificamos o seu caso e confirmamos que o reembolso foi realizado em 19/01, via PIX, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Caso não tenha localizado o valor, pedimos que verifique o extrato da conta utilizada no pagamento. Se precisar, podemos te enviar o comprovante do estorno.

Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e por todo o transtorno causado. Essa não é a experiência que buscamos oferecer.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade e esperamos ter a oportunidade de te proporcionar uma experiência melhor no futuro.

Atenciosamente,

Patricia
Ela Decora