Potes organizadores com tampas defeituosas e falta de restituição após devolução
Respondida
São Paulo - SP
09/04/2026 às 14:36
ID: 245618923
comprei 06 potes organizador, para organizar meus produtos d limpeza
material chegou tudo certo,mas... as tampas não vedam quando a gente vira vaza tudo
reclameni e pediram para que eu devolvese ok
devolvi mas ate agora não recebi a restituição do meu dinheiro
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 13:02
Olá, Antonia,
Sinto muito pela frustração com os produtos e por toda a preocupação em relação ao reembolso. Entendemos o quanto é decepcionante adquirir itens para facilitar o dia a dia e perceber que eles não atenderam à expectativa, especialmente com a questão da vedação das tampas.
Assim que você nos sinalizou o ocorrido, orientamos o processo de devolução. Confirmamos que recebemos os produtos em nosso centro de distribuição, o reembolso foi realizado e o comprovante foi enviado a você, concluindo a tratativa.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado ao longo desse processo. Essa não é a experiência que buscamos oferecer.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade e esperamos ter a oportunidade de te proporcionar uma experiência melhor no futuro.
Atenciosamente,
Patricia
Ela Decora