Produto não recebido após pagamento via PIX e ausência de informações sobre a compra

Olá, Vanuzia,

Sinto muito pela preocupação e pela sensação de não ter recebido informações sobre a sua compra. Entendemos o quanto essa situação gera insegurança.

Assim que recebemos a sua reclamação, realizamos diversas buscas em nosso sistema utilizando o CPF, nome e e-mail informados, porém não localizamos nenhum pedido vinculado a esses dados.

Para garantir que conseguíssemos encontrar a compra e resolver a situação o mais rápido possível, entramos em contato solicitando a confirmação dos dados ou o número do pedido. Como não obtivemos esse retorno, infelizmente não foi possível dar continuidade à análise.

Reforçamos que permanecemos totalmente à disposição para resolver o caso. Basta nos informar o número do pedido ou os dados corretos da compra para que possamos localizar o pedido e prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,

Patricia
Ela Decora