Produto Quebrado e Impossibilidade de Contato com a Empresa para Devolução

Olá, Suéllen,

Sinto muito por toda a frustração causada ao receber o produto avariado e pela dificuldade em conseguir contato conosco. Entendemos o quanto essa situação é desgastante e pedimos sinceras desculpas por toda a experiência.

Verificamos que o seu pedido foi entregue e que o único produto adquirido, um porta ovos, chegou quebrado. Identificamos também que você entrou em contato conosco anteriormente e chegou a ser atendida por nossa equipe, porém, infelizmente, houve uma falha no recebimento das mensagens de retorno.

Assim que conseguimos restabelecer o contato por e-mail, você nos encaminhou as fotos solicitadas e pudemos dar andamento à solução. O reembolso do produto avariado foi realizado e o comprovante enviado para você.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela dificuldade de comunicação ao longo do processo. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,

Patricia
Ela Decora