Propaganda enganosa para induzir a baixar o app.
Respondida
Caruaru - PE
12/06/2026 às 11:11
ID: 251214211
O site diz para baixar o app para ter frete grátis, mas isso não é verdade. No app o frete é cobrado normalmente.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 15:32
Olá, Regis,
Obrigada por compartilhar o seu relato. Gostaríamos de esclarecer que a promoção de frete grátis no aplicativo é válida mediante a utilização do cupom FRETEAPP no momento da finalização da compra.
Na própria comunicação em que convidamos o cliente a baixar o aplicativo para obter o benefício, também informamos o cupom.
Entendemos que a informação pode ter passado despercebida e lamentamos qualquer confusão que isso possa ter causado.
Caso tenha qualquer dificuldade para utilizar o benefício, nossa equipe está à disposição para auxiliar.
Atenciosamente,
Patrícia
Ela Decora