Solicitação de estorno
Não respondida
Santo Ângelo - RS
28/07/2026 às 12:18
ID: 255027603
Fiz uma compra na loja, uma soboneteira, um suporte para shampoo e um suporte para papel higiênico, todos com ventosa. A saboneteira chegou com a ventosa quebrada, tentei fixar seguindo todas as orientações e não consegui. O suporte para shampoo também não ficou firme, mesmo eu seguindo todas as orientações de fixação. No momento que eu coloquei as coisas (shampoo, condicionador, sabonete) em cima um dos lados desperendeu da lajota e derrubou tudo, e não consegui mais deixar firme. O unico produto que, aparentemente, ficou fixo foi o suporte de papel higienico. Mas eu já estou com medo de cair a qualquer momento, tendo em vista o que aconteceu com os outros produtos.
Tentei contato com a loja via e-mail e whatsapp e não tive retorno.
Quero saber como faço, desejo o estorno do valor que paguei pelos produtos, me senti extremamente enganada, pois os produtos não correspondem à propaganda feita no site e no instagram. As ventosas não ficam firmes e não seguram nenhum peso.