O que aconteceu
Sexta-feira passada, dia 24/11 comprei uma cinta no site da ela e ela, mandaram mensagem pra meu email dizendo que o pedido foi confirmado, mais até então o ******* aguardando o processo do pagamento, foi autorizado pela empresa do cartão, porém a empresa não me responde mais nada.
Mandei algumas mensagem, mas sem retorno.
Diferente de algumas empresas, que acompanham o cliente passando segurança em relação a compra.
Espero respeito de uma empresa para com o consumidor.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Ela e Ela respondeu
30/11/2023 às 09:42
Olá Kaline,
Gostaria de informar que, na nossa loja, é obrigatório preencher o campo do e-mail em todos os pedidos. Isso se deve ao fato de que todas as informações relacionadas aos pedidos são enviadas para o endereço de e-mail cadastrado. É importante ressaltar que todas as dúvidas já foram esclarecidas pela nossa equipe através do suporte por e-mail e WhatsApp. Ao entrar em contato conosco, pedimos que aguarde nosso retorno, pois recebemos um grande volume de mensagens, porém garantimos que todos os clientes recebam resposta.
Observamos que as configurações de e-mail de alguns clientes direcionam nossas mensagens para a pasta de spam ou lixeira. Sugerimos verificar essas configurações para evitar que isso aconteça.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Carolina
Equipe Ela e Ela
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Bom.