O que aconteceu
RECLAMAÇÃO FORMAL ATENDIMENTO OBSTÉTRICO
Gostaria de registrar uma reclamação formal referente ao atendimento prestado pela Dra. Paula Regina dos Santos Andrade, responsável pelo acompanhamento da gestação da minha afilhada.
Durante o acompanhamento do pré-natal, infelizmente presenciamos diversas situações que demonstraram falta de profissionalismo, empatia, atenção e comprometimento com a saúde da gestante e da bebê. A médica, em diversas ocasiões, apresentou uma postura grosseira, não se mostrou disponível para esclarecer as dúvidas e não ofereceu a assistência que esperávamos de uma profissional responsável pelo acompanhamento de uma gestação.
A situação se tornou ainda mais grave quando surgiu um problema que poderia colocar em risco a vida da mãe e da bebê. Mesmo diante dessa situação, não houve a assistência e a atenção necessárias, deixando a família extremamente preocupada e insegura.
Posteriormente, foi necessário trocar de obstetra, pois havia a necessidade de que a bebê nascesse com 36 semanas, e a Dra. Paula Regina dos Santos Andrade se recusou a realizar a conduta necessária. Diante disso, tivemos que procurar outro profissional para garantir que a mãe e a bebê recebessem o atendimento adequado e não permanecessem expostas a uma situação de risco.
Também gostaria de registrar a insatisfação com o atendimento de toda a equipe da maternidade. De maneira geral, fomos recebidos com pouca empatia e percebemos uma equipe despreparada para lidar com uma situação tão delicada. As enfermeiras, em especial, apresentaram atitudes grosseiras, pouca paciência para esclarecer dúvidas e uma forma de atendimento que nos deixou ainda mais apreensivos em um momento que já era de muita preocupação.
Não estamos falando apenas de um atendimento que não agradou à família, mas de uma situação envolvendo uma gestante e uma bebê, em que qualquer falha de assistência pode ter consequências muito sérias. Esperávamos encontrar profissionais preparados, responsáveis, humanos e dispostos a oferecer segurança e orientação, mas infelizmente não foi isso que vivenciamos.
Por esse motivo, solicito que essa reclamação seja analisada com a devida seriedade e que sejam tomadas as providências necessárias para que situações como essa não voltem a acontecer com outras gestantes e seus bebês.
Toda gestante merece ser tratada com respeito, cuidado e dignidade, principalmente quando existe uma situação que pode colocar em risco a vida da mãe e da criança.
Atenciosamente,